Offriamo la possibilità di restituire i prodotti acquistati e di ottenere un rimborso secondo le condizioni indicate di seguito. Non effettuiamo cambi: se desideri un articolo diverso, puoi restituire quello ricevuto e procedere, se necessario, con un nuovo ordine.
Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea, compreso il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità.
Periodo per il reso
Puoi richiedere un reso entro 29 giorni dalla consegna del prodotto.
I 29 giorni includono il periodo di 14 giorni previsto dalla legge per esercitare il diritto di recesso negli acquisti online. Il periodo di 29 giorni rappresenta quindi un termine commerciale aggiuntivo e non limita in alcun modo i diritti previsti dalla legge.
Durante il periodo di recesso, non è necessario indicare un motivo per la restituzione, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Condizioni del prodotto
Il prodotto deve essere restituito in condizioni che ne consentano la verifica e, ove possibile, con gli accessori e gli elementi ricevuti con l'ordine.
Puoi maneggiare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Se il prodotto viene utilizzato oltre quanto necessario e subisce una diminuzione di valore, tale diminuzione potrà essere valutata secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Se il prodotto è stato danneggiato per cause imputabili al consumatore, presenta parti o accessori mancanti o non rispetta le condizioni applicabili al reso, potremo rifiutare il rimborso o adeguarlo alla situazione effettiva del prodotto, nei limiti consentiti dalla legge.
Come richiedere un reso
1. Invia la richiesta
Contattaci preferibilmente via e-mail all'indirizzo contact@jaridovin.com, indicando:
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numero dell'ordine;
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motivo della richiesta;
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nome e recapiti necessari per identificare l'ordine;
-
fotografie o altre informazioni utili, se il prodotto è danneggiato, errato o non conforme.
Puoi anche contattarci al +1 (314) 718-4619, dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
2. Ricevi le istruzioni
Verificheremo la richiesta e, se il reso è applicabile, ti forniremo le istruzioni per la restituzione, compresi l'indirizzo e le modalità di spedizione.
3. Restituisci il prodotto
Il prodotto deve essere imballato adeguatamente per ridurre il rischio di danni durante il trasporto e restituito secondo le istruzioni ricevute.
Per i resi effettuati per scelta personale, i costi diretti della restituzione sono generalmente a carico del consumatore, compresi eventuali costi relativi all'etichetta di reso.
Se il reso riguarda un prodotto difettoso, danneggiato durante la consegna, errato o non conforme all'ordine, i ragionevoli costi di restituzione saranno a nostro carico.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo verificheremo e avvieremo il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi quando la richiesta è stata approvata.
Per l'esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto oppure fino a quando il consumatore dimostri di averlo rispedito, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, ove possibile. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca, dall'istituto di pagamento o da altri intermediari finanziari.
In caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati anche i costi della consegna standard inizialmente pagati, mentre eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non saranno rimborsati.
Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o non conforme all'ordine, contattaci il prima possibile indicando il numero dell'ordine e, se possibile, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Dopo aver valutato il caso, forniremo una soluzione adeguata alla situazione. A seconda della natura del problema e dei diritti applicabili, la soluzione può comprendere la riparazione, la sostituzione, una riduzione del prezzo o un rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
In questi casi, non saranno addebitati al consumatore i ragionevoli costi necessari per la gestione della restituzione.
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l'annullamento contattandoci il prima possibile via e-mail o telefono.
Una volta approvata la cancellazione, verrà effettuato il rimborso dell'importo pagato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Ordini già spediti
Dopo la spedizione, l'ordine generalmente non può più essere annullato tramite la procedura di cancellazione.
Dopo la consegna, puoi tuttavia richiedere il reso entro il termine applicabile e, quando previsto, esercitare il diritto di recesso o avvalerti degli altri diritti riconosciuti dalla normativa sui consumatori.
Diritti del consumatore
La presente politica non esclude né limita i diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana ed europea.
In particolare, restano applicabili:
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il diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti a distanza, salvo le eccezioni previste dalla legge;
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la garanzia legale di conformità applicabile ai prodotti;
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gli altri rimedi previsti dalla legge in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
Per i prodotti non conformi, i diritti del consumatore non dipendono dal termine commerciale di 29 giorni previsto per i resi volontari.
Contatti
Per richieste relative a resi, rimborsi, cancellazioni o prodotti non conformi:
E-mail: contact@jaridovin.com
Telefono: +1 (314) 718-4619
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo: 2217 Keokuk St, Saint Louis, MO 63118, United States
La consegna è disponibile in tutta Italia.